售后服務(wù)的內容及形式

                     售后服務(wù)的內容及形式

 1、咨詢(xún)服務(wù)：公司開(kāi)通服務(wù)0543-3202800、3418283，免費為用戶(hù)提供技術(shù)或業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。

 2、遠程服務(wù)：專(zhuān)家在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)系統,對客戶(hù)提出的問(wèn)題、反應的情況、及時(shí)、詳細的解答分析和判斷，并在12個(gè)小時(shí)內提出解決方案。

 3、 上門(mén)服務(wù)：對于使用單位在使用過(guò)程中遇到電話(huà)或網(wǎng)上解決不了的問(wèn)題，需填寫(xiě)申請單，公司將派技術(shù)人員上門(mén)，現場(chǎng)指導使用試劑產(chǎn)品，隨時(shí)處理使用中出現的問(wèn)題。

 4、 溝通服務(wù)：公司內部部門(mén)，人員變更或聯(lián)系變更等等，由客戶(hù)管理部門(mén)及時(shí)通知到相應客戶(hù)；客戶(hù)的意見(jiàn)反饋和投訴等，有專(zhuān)人負責登記并處理，以上溝通均需要文字傳真、電子郵件、電話(huà)、面對面等方式進(jìn)行。

 5、接待服務(wù)：客戶(hù)來(lái)公司考察拜訪(fǎng)，熱情接待，車(chē)接車(chē)送，并有專(zhuān)門(mén)的會(huì )議室供洽談業(yè)務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的休息室供客戶(hù)休息，客戶(hù)過(guò)夜的要為此安排妥善的住宿，使之有賓至如歸的感受，促進(jìn)彼此間感情聯(lián)系。

6、24小時(shí)服務(wù)：。 

7、技術(shù)培訓服務(wù)：

可根據采購方的要求隨時(shí)安排技術(shù)人員到場(chǎng)培訓，派人到公司免費學(xué)習，提供免費食宿。